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대구경북 뉴스
| 제 목 | 120달구벌콜센터 누적상담건수, 백만 건 넘어서 | ||
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| 작성일 | 2018년 10월 15일 | 조회 | 5060 |
| 첨부파일 | 없음 | ||
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대구시 민원상담창구인 120달구벌콜센터의 누적상담건수가 백만 건을 넘어섰습니다. 120달구벌콜센터의 누적상담건수는 지난달 말 기준으로 백8만8천 건을 기록했습니다. 2015년 12월 민원상담창구를 확대 구축한 지 2년9개 월만에 백만 건을 넘어섰습니다. 120콜센터는 단순전화교환방식에서 벗어나 상담사가 민원을 즉시 처리할 수 있는 시스템입니다. 상담건수 대비 즉시 처리율은 86.5%로 상담유형은 차량등록이 36.7%, 시정일반 22.4%, 상수도 13.8%, 교통이 13.4% 순입니다. | |||
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