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대구경북 뉴스
| 제 목 | 120달구벌콜센터, 인공지능 기반 구축 | ||
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| 작성일 | 2023년 11월 23일 | 조회 | 385 |
| 첨부파일 | 없음 | ||
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대구시가 전화민원서비스인 ‘120달구벌콜센터’에 인공지능 상담 시스템을 구축하고 내년부터 단계적으로 인공지능 상담 서비스에 나섭니다. 올해는 음성 AI상담에 필요한 환경을 갖추고 민원인이 휴대폰 화면에서 간단한 행정업무를 처리할 수 있도록 보이는 ARS서비스 기반을 마련했습니다. 내년에는 단순· 반복적 민원 분야에서 AI상담이 가능하도록 하고 2025년부터 AI상담 분야를 확대할 계획입니다. | |||
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